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TodosPREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué talla debo elegir?
Cada página de producto incluye una GUÍA DE TALLAS con información detallada para ayudarte a elegir el ajuste correcto. Puedes encontrarla junto al selector de tallas.
Nos tomamos de 1 a 3 días laborables para procesar tu pedido. Los pedidos realizados entre semana suelen procesarse en un día laborable. Sin embargo, si realizas tu pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, el procesamiento puede tardar un poco más. Una vez procesado, la entrega suele tardar entre 6 y 9 días laborables adicionales.
Priorizamos la satisfacción del cliente, por eso ofrecemos envío gratuito en toda España. Disfruta de un servicio excepcional y una entrega rápida y segura, sin coste adicional.
Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a la sección Rastrea tu pedido en el menú. Solo tienes que introducir tu número de seguimiento para recibir actualizaciones en tiempo real sobre tu envío.
Ofrecemos un período de 14 días de garantía de reembolso desde el momento en que recibes tu paquete. Solo tienes que asegurarte de que los artículos estén en su estado original y enviarlos de vuelta dentro de esos 14 días para poder solicitar una devolución.
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TodosEnvíos, devoluciones y pago
Envíos
El envío es gratuito a toda España, sin importe mínimo.
Preparamos tu pedido en un plazo de 3 a 10 días laborables. La entrega estimada es de 7 a 14 días laborables desde el envío.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
Cambios y devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución.
La prenda debe conservarse en su estado original, sin usar y con su embalaje.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Escríbenos antes de enviar nada y te indicaremos la dirección correcta.
Detalles y cuidados
Encontrarás la composición exacta del tejido, el tipo de ajuste y el largo de manga en la descripción de cada prenda.
Cuidados generales:
Lavar a un máximo de 30°C, con colores similares. No usar blanqueador. Planchar a un máximo de 110°C. No limpiar en seco.
Seguir estas indicaciones alarga la vida de los bordados, los volantes y los tejidos delicados como el satén y el ante.
Pago seguro
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Google Pay y Apple Pay, entre otros métodos.
Todos los datos se transmiten cifrados mediante SSL. Amalia Zorell no almacena los datos de tu tarjeta.
Atención al cliente
Escríbenos a amaliazorell@gmail.com.
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00, sábados y domingos de 09:00 a 12:00. Fuera de ese horario respondemos el siguiente día de atención.
QUIÉNES SOMOS
AMALIA ZORELL fue fundada en Madrid en 2013 como una firma española de moda contemporánea. Inspirados en la elegancia europea, seleccionamos prendas versátiles que combinan estilo, comodidad y personalidad para cada ocasión. Cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia de compra segura y cercana.
Entrega estimada de 7 a 14 días laborables.
Paga con tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay y más. Protegido con encriptación SSL.
Si no quedas satisfecha, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Fines de semana de 09:00 a 12:00.

